BaseLinker (Base) — opinie, bezpieczeństwo, wady i zalety

Czym jest BaseLinker i komu służy?

BaseLinker, dziś Base, pomaga zarządzać sprzedażą w kanałach, z których firma już korzysta. Nie służy do uruchamiania własnego sklepu pod własnym adresem¹. Według cennika Base.com oferuje ponad 2000 integracji, między innymi z marketplace’ami, sklepami internetowymi i kurierami².

Base.com działa w przeglądarce, a dane przechowuje w chmurze. Nie trzeba więc instalować programu na komputerze². To usługa SaaS, czyli oprogramowanie używane przez internet. Sklep przyjmuje zamówienia klientów; Base pomaga obsługiwać sprzedaż w sklepie i pozostałych kanałach.

BaseLinker a Base.com – co oznacza zmiana nazwy?

Nazwy BaseLinker i Base oznaczają w tym tekście ten sam system. Przy wdrożeniu punktem wyjścia są kanały, w których firma już sprzedaje. To od nich zależy potrzebny zakres połączeń. Base pomaga obsługiwać te kanały, lecz nie zastępuje sklepu pod własnym adresem. Według dokumentacji Base.com system współpracuje z ponad 60 platformami sklepów internetowych³.

Oferta i usługi BaseLinker

BaseLinker zbiera obsługę sklepów internetowych i marketplace’ów w jednym panelu⁴. Obejmuje zamówienia, produkty, dokumenty, magazyn i wysyłkę. Funkcje logistyczne korzystają z integracji z systemami kurierskimi⁵. Base.com deklaruje połączenia z ponad 200 firmami kurierskimi i wysyłkowymi⁶.

Manager Zamówień, Manager Produktów i automatyczne akcje

• Zamówienia: Base.com obsługuje zamówienia ze sklepów i marketplace’ów, a także przyjęte telefonicznie lub osobiście². Gdy spływają do jednego panelu, system może automatyzować fakturowanie, powiadomienia o statusie i aktualizację magazynu^4,7.
• Dokumenty: system wystawia 4 rodzaje dokumentów: faktury, proformy, korekty i paragony. Przekazuje je również do systemów księgowości online².
• Produkty i magazyn: BaseLinker pozwala zarządzać promocjami, cennikami i dostępnością produktów⁴. Służy też do kontroli stanów magazynowych i monitorowania dostaw⁷.
• Automatyzacja: automatyczne akcje dotyczą zamówień, dokumentów, powiadomień i wysyłek². System tworzy listy przewozowe oraz aktualizuje stany magazynowe⁴.
• Obsługa posprzedażowa i analiza: dostępne są funkcje obsługi zwrotów i reklamacji⁸. BaseLinker udostępnia również raporty i analizy wyników sprzedaży⁷.

Pakowanie, etykiety i śledzenie przesyłek

• Nadawanie: Base.com oferuje 3 tryby nadawania paczek: pojedynczy, masowy i automatyczny. Integracje kurierskie są dostępne w jednym panelu².
• Kontrola pakowania: Asystent Pakowania sygnalizuje błędy w zamówieniu. Pozwala też zrobić zdjęcie przesyłki².
• Dokumenty wysyłkowe: etykiety nadawcze i protokoły dla kuriera można drukować bez pobierania plików na komputer².
• Śledzenie: system przekazuje klientowi numer i status przesyłki. Monitoruje również jej status, czas dostawy oraz historię². Szablony wymiarów i wag pomagają przygotować paczki, a system automatycznie weryfikuje doręczenia².

BaseLinker skupia obsługę sprzedaży i wysyłki w jednym panelu. Samo nadawanie paczek odbywa się jednak przez połączenia z systemami kurierskimi⁵. Base.com deklaruje integracje z ponad 200 firmami kurierskimi i wysyłkowymi⁶.

Ile kosztuje BaseLinker?

BaseLinker, obecnie Base.com, kosztuje od 0 zł/mies. w planie Base.com Freemium. Base.com Business obejmuje abonament 279 zł/mies. oraz stawkę 0,99 zł za zamówienie. Cenę Base.com Enterprise dostawca ustala indywidualnie⁹. Na rachunek wpływają liczba zamówień i usługi dodatkowe^1,9,10.

Cennik i opłaty

Dane w tabeli: 1,2,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18

Koszty dodatkowe

Base.com Business pobiera oprócz abonamentu 0,99 zł za zamówienie. Przy podłączaniu hurtowni z pliku pierwsza mieści się w cenie, a każda następna kosztuje 50 zł/mies.^1,9. SoftSolid Integration with Baselinker to osobny dodatek zewnętrznego dostawcy, nie opłata za plan Base.com¹⁵.

Ile kosztuje BaseLinker na miesiąc?

Przy 300 zamówieniach miesięcznie przykładowy rachunek za Base.com Business wynosi 576 zł netto/mies.. Przy 1000 zamówień rośnie do 1269 zł netto/mies. przed usługami dodatkowymi^1,14. Po 14-dniowym bezpłatnym teście obowiązują opłaty wybranego planu. Historyczne stawki BaseLinkera nie należą do przedstawionego cennika Base.com^2,10,16.

Czy Base jest darmowy?

Tak. Base.com Freemium kosztuje 0 zł/mies., jeśli liczba zamówień nie przekracza 100 miesięcznie⁹. Bezpłatny test przez 14 dni jest odrębną ofertą i obejmuje wszystkie integracje oraz funkcje. Base.com Business pozostaje planem płatnym^2,9.

Warunki, terminy i limity BaseLinker

Warunki korzystania z BaseLinkera, obecnie Base.com, zależą od planu. Base.com Freemium ogranicza liczbę zamówień, produktów i profili pracowniczych; Base.com Enterprise dotyczy sprzedaży przekraczającej określony próg skali^2,9. W codziennej pracy znaczenie ma także częstotliwość synchronizacji w bezpłatnym planie². Freemium obejmuje do 100 zamówień miesięcznie¹¹.

Dane w tabeli: 2,9,12,19

Base.com pozwala przydzielać pracownikom osobne dostępy i uprawnienia oraz sprawdzać wykonane przez nich akcje². W Base.com Freemium firma korzysta z tej kontroli przy limicie 3 profili. Dlatego przy wyborze planu liczą się liczba osób obsługujących sprzedaż i potrzebna częstotliwość aktualizacji stanów oraz cen². Plan Business pozwala dodać nieograniczoną liczbę użytkowników²⁰.

Integracje i obsługa BaseLinker

BaseLinker łączy kanały sprzedaży z narzędziami do obsługi zamówień, magazynu, księgowości i dostaw. Base.com deklaruje ponad 2000 integracji e-commerce dostępnych z jednego panelu². Katalog zawiera setki gotowych połączeń, w tym integracje z kilkudziesięcioma platformami sklepowymi²¹. Połączenie ze sklepem przenosi inne dane niż integracja z kurierem czy programem księgowym.

• Marketplace’y i sklepy: w katalogu są Allegro, Amazon, eBay, Empik, Erli, WooCommerce, PrestaShop i Shopify²². Obejmuje on również Kaufland²¹.
• Oferty i synchronizacja: produkty można wystawiać z magazynu sklepu, hurtowni, systemu ERP lub magazynu Base.com. Zamówienia z marketplace’u mogą z kolei trafiać do sklepu i ERP². System synchronizuje stany i ceny, umożliwia masowe operacje na ofertach i automatycznie zamyka ofertę przy zerowym stanie lub cenie².
• Połączenie z MerchantPro: integracja pobiera zamówienia do Managera Zamówień, wystawia oferty z magazynu sklepu i synchronizuje ceny, stany oraz statusy²³. Przekazuje też do sklepu numery nadania. Faktury tworzy i wysyła do zewnętrznego programu księgowego lub ERP²³.
• Kurierzy i księgowość: wśród połączeń kurierskich są InPost, Poczta Polska, DPD i DHL¹⁴. Wykaz zawiera także Magento, Shopera, Ceneo oraz programy księgowe wFirma.pl, Fakturowo, inFakt i iFirma²⁴.
• Responso i sposób podłączenia: dodanie modułu Responso do konta BaseLinkera nic nie kosztuje, ale sam Responso ma wersję darmową i płatną⁹. Podłączenie sklepu może wymagać danych API, czyli interfejsu wymiany danych między systemami, albo umieszczenia pliku na serwerze FTP sklepu²⁴.

Co BaseLinker robi inaczej niż konkurencja?

BaseLinker nie ogranicza liczby podłączonych kont, również w obrębie tego samego marketplace’u lub przewoźnika². Panel Base.com zbiera zamówienia z wielu kanałów, więc nie trzeba logować się osobno na każde konto sprzedażowe². Brak limitu kont nie oznacza takiego samego zakresu danych w każdym połączeniu. Base.com wskazuje na stronie integracji marketplace 434 połączeń w tej kategorii²⁵.

Dane w tabeli: 2,21

BaseLinker działa w przeglądarce, bez instalowania programu na komputerze²¹. Gotowe połączenie można według opisu uruchomić w kilka minut. Standardowe wdrożenie zajmuje natomiast dni²¹. Samodzielna konfiguracja jest przedstawiona jako typowy przypadek, nie gwarancja czasu zakończenia każdego wdrożenia²¹.

Plusy i minusy BaseLinker

BaseLinker łączy obsługę sprzedaży z automatyzacją. O wyborze planu decydują jednak również limity konta, sposób naliczania opłat i możliwości dostosowania połączeń^2,9,21. Opinie użytkowników mogą uzupełnić obraz usługi, lecz nie zastępują warunków cennika²⁶. W Business rachunek obejmuje 279 zł/mies. abonamentu i 0,99 zł za zamówienie⁹.

W komentarzu z 5 listopada 2020 r. BaseLinker podał, że filtrowanie według cenników hurtowych nie było wtedy dostępne. Była to odpowiedź dotycząca tamtego momentu. Nie rozstrzyga obecnego zakresu funkcji²⁹.

BaseLinker Connect: wymiana danych z partnerami B2B i obsługa dropshippingu

BaseLinker Connect pozwala użytkownikom systemu wymieniać dane. Korzystać z niego mogą sprzedawcy, hurtownie i inni partnerzy B2B³⁰. Wspiera również automatyczną obsługę zamówień dropshippingowych, które dostawca realizuje na rzecz sprzedawcy³⁰. Społeczność ponad 27 000 użytkowników to pula potencjalnych partnerów, nie liczba hurtowni dostępnych każdemu sprzedawcy³⁰. Connect służy współpracy handlowej, a nie pozyskiwaniu zamówień od klientów.

Produkty, stany, zamówienia i etykiety w sieci ponad 27 000 użytkowników BaseLinker Connect

BaseLinker Connect wskazuje społeczność ponad 27 000 użytkowników na świecie. To pula potencjalnych partnerów, nie liczba hurtowni przypisana każdemu sprzedawcy³⁰. Wymiana obejmuje dane potrzebne przed sprzedażą i w trakcie realizacji zamówienia:

• Asortyment i ceny: partnerzy przekazują sobie dane o produktach, cenach i stanach magazynowych³⁰.
• Realizacja sprzedaży: połączenie przesyła informacje o zamówieniach oraz ich statusach³⁰.
• Wysyłka: użytkownicy wymieniają etykiety i numery śledzenia paczek³⁰.
• Współpraca B2B: sprzedawca może sprawdzać stany magazynowe partnerów i ograniczyć ręczne przekazywanie danych dostawcy³⁰.

W dropshippingu dane o produktach muszą łączyć się z obsługą zamówienia i wysyłki. Właśnie taki przepływ wspiera Connect. Społeczność ponad 27 000 użytkowników określa skalę puli potencjalnych partnerów, ale nie oznacza zawarcia współpracy handlowej³⁰.

BaseLinker a bezpieczeństwo i przechowywanie danych sprzedażowych

BaseLinker trzyma dane na serwerach dostawcy. Czas ich przechowywania zależy od planu Base.com^2,21. Dla firmy ważne jest więc, jak długo zachowa dostęp do historii sprzedaży. Przy obowiązkach compliance, czyli zasadach zgodności dotyczących przetwarzania danych, trzeba uwzględnić również miejsce ich przechowywania²¹. Base.com podaje 6 miesięcy we Freemium, 24 miesiące w Business i okres ustalany indywidualnie w Enterprise².

2 kopie zapasowe dziennie oraz przechowywanie danych przez 6 miesięcy w Base.com Freemium i 24 miesiące w Base.com Business

Base.com deklaruje tworzenie kopii zapasowych 2 razy dziennie. Dane przechowuje przez 6 miesięcy w Base.com Freemium oraz 24 miesiące w Base.com Business². Częstotliwość kopii zapasowych nie jest tym samym co okres dostępu do historii sprzedaży.

Dane w tabeli: 2

Base.com Business przechowuje dane o 18 miesięcy dłużej niż Base.com Freemium². Ma to znaczenie dla firmy, która analizuje sprzedaż z dłuższego okresu. Przy obowiązkach compliance osobną kwestią pozostaje przechowywanie danych na serwerach dostawcy^2,21.

BaseLinker i Sprzedajemy.pl: korzyści dotyczące planu i promocji ofert

BaseLinker integruje się ze Sprzedajemy.pl. Oferta współpracy obejmuje 20% zniżki na wybrany abonament tej platformy oraz pakiet promocyjny o wartości 300 zł³¹. Nie jest to rabat na abonament BaseLinkera. Pakiet nie oznacza też wypłaty pieniędzy sprzedawcy³¹.

20% zniżki na wybrany plan Sprzedajemy.pl i pakiet promocyjny o wartości 300 zł

Sprzedawca może skorzystać z 20% zniżki na wybrany abonament Sprzedajemy.pl. Oferta obejmuje też pakiet powitalny o wartości 300 zł na promocję asortymentu na tej platformie³¹. Połączenie ze Sprzedajemy.pl znajduje się na liście integracji w panelu BaseLinkera³¹.

Dane w tabeli: 31

Oferta dla sprzedawcy korzystającego ze Sprzedajemy.pl ma dwa różne zastosowania. 20% zniżki obniża cenę wybranego abonamentu, a pakiet o wartości 300 zł służy promocji ofert. Nie należy odejmować wartości tego pakietu od opłaty za integrator³¹.

Opinie klientów o BaseLinker

Dla kogo jest BaseLinker, a dla kogo nie?

BaseLinker odpowiada przede wszystkim na potrzeby sprzedawców obsługujących kilka kanałów w jednym miejscu. Dotyczy to także firm łączących własny sklep z Allegro^4,14. Oferta obejmuje małe, średnie i duże firmy e-commerce, lecz plan trzeba dobrać do skali sprzedaży, katalogu i zespołu^9,32,33. Freemium pozwala prowadzić katalog do 1000 produktów¹¹.

Sprawdzi się, jeśli

• Firma rozpoczyna sprzedaż wielokanałową. Base.com Freemium jest opisywany jako plan dla małego sklepu wchodzącego w ten model. Obejmuje do 100 zamówień miesięcznie⁹.
• Sklep rośnie. Base.com Business jest kierowany do rosnących sklepów. Nie ogranicza liczby produktów ani użytkowników, a abonament wynosi 279 zł/mies.^9,33.
• Firma obsługuje dużą skalę. Base.com Enterprise jest opisywany jako plan dla przedsiębiorstw przekraczających 5000 zamówień miesięcznie lub 1 mln zł miesięcznego GMV⁹.
• Sprzedaż odbywa się na wielu platformach. BaseLinker jest wskazywany firmom korzystającym z popularnych platform i standardowych systemów kurierskich. Według opisu standardowe wdrożenie można przeprowadzić samodzielnie w ciągu dni²¹. Dotyczy to również zarządzania wieloma sklepami lub kanałami z jednego miejsca⁴.

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Sprzedaż odbywa się wyłącznie we własnym sklepie. Recenzent widzi niewielką korzyść z integratora, jeśli sprzedawca nie potrzebuje połączeń z hurtowniami ani marketplace’ami¹⁴. Business oznacza wtedy dodatkowy abonament 279 zł/mies. i 0,99 zł za zamówienie⁹.
• Procesy wymagają niestandardowego dostosowania. Firmie o bardziej złożonych operacjach może być potrzebne rozwiązanie z większymi możliwościami konfiguracji²¹. Ponad 2000 integracji deklarowanych przez Base.com nie oznacza, że każda przenosi wszystkie dane wymagane przez daną firmę².

Alternatywy dla BaseLinker

BaseLinker ma alternatywy o różnych kosztach i sposobach wdrożenia. W przytoczonym porównaniu Apilo kosztuje 399 zł/mies. przy 1000 zamówień, a Sellasist – 359 zł/mies. przy tej samej liczbie¹. Sam abonament nie oddaje jednak całego rachunku. W Apilo zmienia go dopłata za synchronizację, w Sellasist zaś liczba ofert¹.

Dane w tabeli: 1,34

Kwoty w tabeli pochodzą z przytoczonego porównania. Nie są jednakową ceną dla każdego zakresu usług. Przy 1000 zamówień miesięcznie przykładowy koszt Base.com Business wynosi 1269 zł netto/mies. przed usługami dodatkowymi¹⁴. Pozostałe rozwiązania warto rozpatrywać według potrzeb firmy:

• Apilo: warto je rozważyć, jeśli potrzebne są autoresponder, połączenia ze sklepami i hurtowniami oraz obsługa klienta¹⁴. W przytoczonym porównaniu plan na 100 zamówień miesięcznie kosztuje 39 zł/mies.¹.
• Sellasist: występuje też pod nazwą Sellassist. Opis wymienia analizy, statystyki i infolinię dostępną niezależnie od pakietu¹⁴. Przykładowy rachunek przy 500 zamówieniach miesięcznie wynosi 189 zł/mies.¹.
• SellIntegro: to rozwiązanie dla firmy dopasowującej połączenia do dotychczasowych procesów. Wdrożenie wymaga projektu i trwa dłużej niż standardowe wdrożenie BaseLinkera, które opisano jako liczone w dniach²¹.
• Linnworks i IdoSell: pierwszy system jest wymieniany ze względu na liczne integracje, choć recenzja określa jego cennik jako niejasny. Porównanie przypisuje drugiemu mniej rozbudowaną automatyzację i mniejszą elastyczność niż BaseLinkerowi^14,17. Dla odniesienia Base.com Business kosztuje przykładowo 1269 zł netto/mies. przy 1000 zamówień¹⁴.
• Moduł sklepu lub SellRocket: moduł łączący sklep bezpośrednio z marketplace’em albo brokerem kurierskim może zastąpić część połączeń integratora¹⁶. SellRocket jest wymieniony jako system wdrażany przez Changelog²¹. Base.com deklaruje dla porównania ponad 2000 integracji².

Najczęstsze pytania o BaseLinker

Do czego służy BaseLinker?

BaseLinker pomaga zarządzać sprzedażą prowadzoną w różnych kanałach. Porządkuje przepływ zamówień i danych o produktach między używanymi systemami. Base.com deklaruje ponad 2000 integracji². Nie jest sklepem internetowym, w którym klient ogląda ofertę i składa zamówienie¹.

Czy BaseLinker to ERP?

BaseLinker jest integratorem sprzedaży, nie zamiennikiem wszystkich funkcji ERP. ERP to system obejmujący szersze procesy przedsiębiorstwa. Base.com może między innymi przesyłać zamówienia z marketplace’u do sklepu i ERP². Wybór zależy od tego, czy firmie wystarczy połączenie narzędzi sprzedażowych, czy potrzebuje systemu dla pozostałych obszarów działalności. Przy skali do 100 zamówień miesięcznie dostępny jest Freemium⁹.

Czym zastąpić BaseLinker?

Przy sprzedaży wielokanałowej alternatywami są między innymi Apilo i Sellasist. W przytoczonym porównaniu, przy 1000 zamówień miesięcznie, kosztują odpowiednio 399 zł/mies. i 359 zł/mies.. Dodatki oraz liczba ofert mogą zmienić te rachunki¹. Jeśli firma potrzebuje własnego przepływu danych, może wybrać rozwiązanie projektowane pod jej procesy. Gdy wystarcza jedno połączenie sklepu, odpowiedni może być moduł o węższym zakresie^16,21.

Co jest lepsze, Apilo czy BaseLinker?

Przy 1000 zamówień miesięcznie przytoczone koszty wynoszą 399 zł/mies. za Apilo i 518 zł/mies. za Apilo z uwzględnioną dopłatą za synchronizację. Base.com Business kosztuje w tym przykładzie 1269 zł netto/mies. przed usługami dodatkowymi^1,14. Porównując te kwoty, trzeba uwzględnić kanały, liczbę ofert, częstotliwość synchronizacji i zakres wymienianych danych. Nie ma jednego najlepszego narzędzia dla każdego sprzedawcy.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.